Última actualización: 15 de enero de 2025
Resumen: En HIKO valoramos su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos sobre sus datos personales.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
- Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de perfil: Foto de perfil, preferencias de diseño
- Información de pago: Detalles de facturación (procesados de forma segura por terceros)
- Contenido del usuario: Diseños, imágenes y archivos que carga para impresión
- Información de contacto: Mensajes de soporte y comunicaciones
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Cómo utiliza la aplicación, funciones utilizadas, tiempo de uso
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada para entrega y servicios localizados
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, cookies
2. Cómo Utilizamos Su Información
| Propósito |
Datos Utilizados |
Base Legal |
| Proporcionar servicios de impresión |
Información de cuenta, contenido del usuario |
Ejecución del contrato |
| Procesar pagos |
Información de pago, datos de pedido |
Ejecución del contrato |
| Mejorar la aplicación |
Datos de uso, información técnica |
Interés legítimo |
| Soporte al cliente |
Información de contacto, historial de pedidos |
Interés legítimo |
| Marketing (con consentimiento) |
Información de contacto, preferencias |
Consentimiento |
3. Compartir Su Información
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar HIKO:
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
- Servicios de impresión: Para producir y entregar sus pedidos
- Servicios de envío: Para la entrega de productos
- Servicios de análisis: Para mejorar la funcionalidad de la aplicación
- Servicios de almacenamiento en la nube: Para almacenar de forma segura sus diseños
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos y propiedad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de usuarios y el público
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado: Todos los datos sensibles se cifran en tránsito y en reposo
- Control de acceso: Acceso limitado solo al personal autorizado
- Monitoreo: Supervisión continua de sistemas para detectar amenazas
- Auditorías: Revisiones regulares de seguridad y vulnerabilidades
- Capacitación: Formación regular del personal en seguridad de datos
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Períodos de retención típicos:
- Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa + 3 años
- Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales)
- Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento
- Registros de soporte: 2 años después de la resolución
6. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
6.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
6.2 Derechos de Restricción
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Oposición: Oponerse al procesamiento para ciertos propósitos
- Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
6.3 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
- Email: privacy@hiko.app
- Configuración de la aplicación: Sección "Privacidad y Datos"
- Formulario de contacto en la aplicación
7. Cookies y Tecnologías Similares
HIKO utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Funcionalidad: Recordar sus preferencias y configuraciones
- Análisis: Entender cómo se utiliza la aplicación
- Personalización: Proporcionar contenido y funciones relevantes
- Seguridad: Proteger contra fraude y abuso
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden procesarse en países fuera de su región. Garantizamos protecciones adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad
- Decisiones de adecuación
- Otras salvaguardas legales apropiadas
9. Menores de Edad
HIKO no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos:
- Mediante notificación en la aplicación
- Por correo electrónico
- Actualizando la fecha de "última actualización"
11. Autoridades de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestro manejo de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.